Условия доставки

Мы с радостью доставляем наши свежие букеты и композиции по Москве и Московской области. Наша служба доставки охватывает всю столицу в пределах МКАД, а также ближайшее и дальнее Подмосковье. Уточнить актуальную зону доставки цветов для вашего населенного пункта вы можете на нашем сайте, на странице «Условия доставки». Если ваш город находится за пределами стандартной зоны, пожалуйста, уточните возможность доставки у нашего менеджера по телефону.

Стоимость доставки рассчитывается автоматически на основе расстояния от нашего салона до вашего адреса. Она является фиксированной и зависит от зоны. Калькулятор рассчитает ее сразу при оформлении заказа на сайте.

• В пределах МКАД: 450 ₽;
• За МКАД до 7 км: 850 ₽;
• За МКАД до 14 км: 1200 ₽;
• За МКАД до 20 км: 1500 ₽;
• Свыше 20 км за МКАД: 1500 ₽ + 50 ₽ за каждый последующий километр.

Отдельно оплачивается доставка цветов точно ко времени - 1000 рублей. Окончательную цену вы увидите перед подтверждением заказа.

Для вашего удобства мы предлагаем два основных способа получения заказа: курьерская доставка и самовывоз. Стандартная курьерская доставка по Москве и области выполняется в течение выбранного вами двухчасового интервала. Также доступна срочная доставка и услуга «точно ко времени» для особых случаев. Если вы находитесь рядом с нашим салоном, вы всегда можете выбрать самовывоз из нашего магазина, что позволит вам сэкономить на доставке и лично выбрать дополнительный подарок из нашего ассортимента.

Стандартный интервал для доставки цветов по Москве составляет 2 часа с момента подтверждения заказа менеджером. Если вам важна доставка к определенному моменту, вы можете заказать услугу «доставка точно ко времени» всего за 1000 рублей, и наш курьер доставит заказ с точностью до ±20 минут от указанного времени. Это идеальное решение для тех, кто хочет создать особенный момент и избежать неожиданностей без задержек.

Да, изменить адрес доставки возможно, но только до того момента, как заказ не был передан курьеру. Если вам потребовалось изменить адрес, срочно свяжитесь с нашими менеджерами по телефонам, указанным на сайте. Мы оперативно внесем корректировки. Учтите, что при смене адреса на расположенный в другой тарифной зоне, стоимость доставки будет пересчитана. После передачи заказа курьерской службе изменить маршрут, к сожалению, невозможно.

При получении заказа вы имеете полное право тщательно его проверить, чтобы убедиться в соответствии букета вашему ожиданию. Мы настоятельно рекомендуем проверить заказ при получении на следующие параметры: целостность упаковки, свежесть цветов, соответствие композиции фотографии на сайте. Наш курьер с пониманием отнесется к вашей проверке и будет терпеливо ждать. Эта простая процедура помогает нам поддерживать высокий стандарт качества и гарантировать, что вы получите именно тот идеальный подарок, который заказывали.

Если заказ пришел с повреждениями, пожалуйста, немедленно свяжитесь с нами по телефону и предоставьте фотографии поврежденного товара нашему менеджеру. Мы оперативно решим этот вопрос: либо организуем срочную замену букета и доставим его за наш счет, либо оформим полный возврат средств. Мы сожалеем, что произошла такая ситуация. Поэтому, гарантируем, что ваша проблема будет решена в кратчайшие сроки. Мы ценим ваше доверие и хотим, чтобы вы остались довольны.

Да, мы предлагаем услугу срочной доставки цветов по Москве. Стандартный интервал доставки составляет 2 часа, но мы всегда стараемся выполнить заказы как можно быстрее. Если вам нужна доставка в сжатые сроки (менее чем за 2 часа), обязательно сообщите об этом нашему менеджеру при подтверждении заказа по телефону. Мы приложим все усилия, чтобы ваш заказ был доставлен максимально быстро. Однако точную возможность и стоимость срочной доставки необходимо уточнять индивидуально, в зависимости от текущей загрузки курьерской службы.

Конечно! Мы понимаем, что праздники и важные события часто выпадают на выходные дни. Поэтому мы осуществляем доставку заказов в выходные дни (субботу и воскресенье) по тому же графику и тарифам, что и в будни. Вы можете смело заказать цветы с доставкой в Москве и области на субботу или воскресенье, выбрав удобный двухчасовой интервал или опцию «точно ко времени». Сделайте ваш выходной день по-настоящему особенным и порадуйте близких свежим и красивым букетом!

Этот статус означает, что ваш заказ собран, тщательно упакован и передан курьеру, который уже выехал по указанному адресу. С этого момента заказ находится в пути. Если вы заказали доставку цветов с интервалом 2 часа, то курьер доставит его в течение этого окна. Для отслеживания в реальном времени вы можете связаться с нашим менеджером, который уточнит ориентировочное время прибытия курьера.